Molto spesso le aziende si avvicinano all’e-commerce con grande entusiasmo per le interessanti opportunità offerte ed i ridotti investimenti richiesti.
Il rapporto sull’e-commerce per il 2013 evidenzia rilevanti tassi di crescita per i prossimi anni, soprattutto in Italia dove l’incidenza delle transazioni veicolate dal web risulta ancora ridotta rispetto ai maggiori Paesi mondiali.
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In questa attività le imprese vengono supportate dagli esperti di marketing e dalle web agency: sempre maggiore attenzione viene riservata alla promozione del sito, alla corretta veicolazione attraverso i social network ed alla gestione degli aspetti commerciali e logistici.
Dalla nostra esperienza diretta è emerso tuttavia che non sempre gli aspetti legali e fiscali connessi alla gestione dell’attività di e-commerce vengono curati a sufficienza.
Molto spesso la rapida evoluzione delle vendite oltre i confini nazionali e la necessità di supportare i clienti con adeguati livelli di servizio non sono accompagnati da un corretto monitoraggio dei rischi cui l’impresa è sottoposta.
A titolo puramente esemplificativo, si evidenziano alcune delle domande che ogni imprenditore operante nell’e-commerce dovrebbe porsi:
ADEMPIMENTI AMMINISTRATIVI
– È stata presentata la comunicazione di inizio attività (SCIA) presso l’ufficio comunale ove ha sede l’attività di commercio elettronico?
– L’impresa risulta iscritta all’Archivio VIES? (necessaria per imprese che operano con l’estero)
– Sono stati correttamente effettuati gli adempimenti richiesti presso il registro imprese?
NORMATIVA EUROPEA A TUTELA DEL CONSUMATORE
– Il processo di acquisto prevede una adeguata informativa al cliente in merito al contratto di vendita?
– Le condizioni contrattuali tengono conto della normativa europea a tutela dei diritti dei consumatori?
– Sei a conoscenza delle garanzie che il venditore deve offrire sui resi dei prodotti? Sei in grado di assicurare la tempistica richiesta?
FATTURAZIONE – ASPETTI IVA
– Il tuo sito e-commerce gestisce correttamente la fatturazione sotto il profilo IVA?
– Il trattamento IVA viene distinto sulla base della tipologia di soggetto?
– La territorialità IVA viene gestita in automatico?
– Sei a conoscenza dei limiti di fatturato stabiliti dai singoli Paesi europei che determinano l’obbligo di identificarsi direttamente o nominare un rappresentante fiscale?
– Come vengono gestiti gli adempimenti doganali per le cessioni effettuate nei confronti di soggetti extra-UE?
RESIDENZA FISCALE – FISCALITA’ INTERNAZIONALE
– Sono stati esaminati i rischi di doppia imposizione collegati alle attività eseguite all’estero? Come sono stati fronteggiati?
NORMATIVA SUI MARCHI / DIRITTI D’AUTORE
– Il tuo e-commerce propone prodotti con marchi di terze parti? Hai verificato l’esistenza di esclusive territoriali? Hai adottato corrette misure per evitare richieste di risarcimento?
– Hai tutelato adeguatamente i marchi di proprietà nei vari ambiti internazionali?
NORMATIVE INTERNAZIONALI SULLA SICUREZZA – CERTIFICAZIONI
– I prodotti acquistabili anche al di fuori del territorio nazionale rispettano le normative locali sulla sicurezza?
– I prodotti sono in possesso delle certificazioni richieste nei territori in cui vengono acquistati? Ne viene fornita adeguata informativa?
NORMATIVA SULLA PRIVACY E SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
– I dati dei clienti raccolti per l’elaborazione degli ordini vengono trattati nel rispetto delle normative per la privacy?
– Viene fornita adeguata informativa al momento del processo di acquisto?
– Viene reso disponibile all’interno del sito il documento relativo alle modalità di trattamento dei dati personali?
Lo Studio Tomassetti fornisce assistenza alle imprese che operano attraverso un proprio sito di commercio elettronico ed agli sviluppatori web che devono implementare siti e-commerce per i propri clienti.
Per ottenere informazioni è sufficiente inviare una mail al seguente indirizzo: mail@studiotomassetti.com
